Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả sản phẩm của chúng tôi được thiết lập để đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng và cải thiện chất lượng dịch vụ sau khi mua hàng. Chúng tôi cam kết hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được ngay lập tức (do lỗi từ nhà sản xuất).

Điều kiện áp dụng Chính sách đổi trả như sau:

• Sản phẩm phải được xác định là bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của chúng tôi hoặc nhà sản xuất.
• Sản phẩm trả lại không được bị lỗi hình thức như rách, ố, trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng, vv.
• Thời hạn đổi trả hàng phải được giải quyết trong giờ làm việc.

Chúng tôi không chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Khách hàng muốn thay đổi loại sản phẩm hoặc mẫu mã mà không thông báo trước.
• Khách hàng không tuân thủ các yêu cầu để hưởng chế độ bảo hành.
• Khách hàng làm tổn hại đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ, vv.
• Sản phẩm đã được khách hàng kiểm tra và xác nhận tình trạng, sau đó yêu cầu đổi trả vì lý do ngoại quan.
• Các sản phẩm đặc biệt không được đổi trả theo quy định của nhà sản xuất hoặc các sản phẩm đặc biệt khác.

Quy trình xử lý đổi hoặc trả hàng của chúng tôi diễn ra như sau:

• Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với các hệ thống của chúng tôi hoặc qua hotline để thông báo về việc đổi trả hàng hóa.
• Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng hàng hóa, việc đổi hàng sẽ được tiến hành theo quy định.
• Quy trình xử lý này được thực hiện trong vòng 7 ngày tính từ khi nhận đủ thông tin và giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng